はじめてのオンサイトサポート　(2000/01/17)

　昨年の12月はじめにGatewayから、
　「ウチのPCに載っかってるハードディスクに不具合がある」
　と連絡がありました。
　その少し前に、雑誌か何かで問題のハードディスクのメーカー（ＷＤ）の
　リコールに関する記事を読んでいたんですが、
　ウチのPCのハードディスクもそれだったんです。

　のんきなもので、Gatewayからの連絡があって最初に思ったのが、
　「ここに書くネタができた(^^) 」 ってことでした。

　少しうれしかったりして・・・ (^^;

　もっとも、これを読んでいる人がいるのかは？ですが・・・
　　　今、お読みになっているあなたの為に書いています。(^^;;

　ほんと、良くできているというか （良くない、良くない）
　Gatewayの連絡から1週間が過ぎた辺りから
　「OSが見つかりません！」
　と表示されて、Windows98が起動しない症状が頻繁に現れ始めました。
　その都度、電源を入れ直すと何とか起動しましたが。

　その後、
　12月の下旬になって、Gatewayから依頼された会社のサービスマンが
　ウチまでやって来ってきました。
　もちろん、前日までに機密データのバックアップ＆消去は済ましておきました。
　抜かりなしってヤツですね。（何が機密データなんだか(^^;;）

　上記の「起動しないという症状」のことをサービスマンに伝えると、
　「あぁ、症状が出始めてますね」
　だって・・・

　これが悪化すると、完全に起動できなくなったり、
　ハードディスク内のデータが壊れたりするんだそうです。
　「少しうれしかったりして・・・」　
　なんて言ってる場合じゃなかったんだ。

　　おぉー恐わ。 （-_-;;

　サービスマンの作業内容を見ていたかったけど　（おもしろそうだから）
　彼の気が散るといけないと思ったので、自分の仕事をしながら
　横目でチラチラ見るだけにしておきました。
　約30分で作業が終了し、買った直後のときみたいな快調な動きになりました。
　動作音がうるさくなったのが”×”なところですけどね・・・
　 （常時、低い地鳴りのような音 ＋ かすかな振動付き）

　「古いハードディスクの状態をそのまま新しいハードディスクに再現してあるので、
　古いハードディスクの内容に何か不具合があった場合、
　そのまま引き継がれているかもしれない。
　だから、自分でハードディスクのフォーマットからやり直した方が安全確実」
　とサービスマンに言われました。
　暇なときにでもやろうーっと。（たぶん、面倒くさいからやらないと思う・・・） 　　

　今回の経費をどこが負担するのかわかりませんが、
　これでウチのPCからの利益は吹き飛んだんでしょうね。
　 （利益分どころか赤字か？）
　
　考えてみれば、(別に考えるまでもなく)
　今どきPCを売ってもいくらも利益が出ないらしいので、
　数回PCのサポートに電話して、長々質問していたら
　それだけで、PCを売って出た利益なんて吹き飛んじゃったりして。